株式会社イクシオ　Marketing Service Provider

イクシオは、企業のマーケティング活動における様々な課題を解決するため、べストソリューションを提案し、構築・運用代行いたします。

極めて多岐に渡るマーケティング活動において、負担の重いオペレーション部分をアウトソースしていただくことで、マーケティングスペシャリストの皆様の業務を効率化し、パフォーマンスを飛躍的に高めていただくことが可能となります。マーケティング業務に関わるオペレーション部分を的確に切り分け、あるいは一元化して管理することにより、継続的に進行するマーケティングプログラムを円滑に、且つ安定して運用することに貢献いたします。

私たちは、このようにニーズにお応えする、あらゆるサービスを備えた「マーケティング・サービス・プロバイダー」として、皆様の期待に副えるプロフェッショナルサービスを提供いたします。

マーケティングサービスプロバイダ（MSP）は、絶えず技術や顧客の行動の変化に追いつく必要があります。デジタルプラットフォームとソーシャルメディアチャネルの出現は、マーケティング担当者が視聴者に働きかける方法を急速に変えています。MSPは、適切な製品を適切なタイミングで顧客に提供するための洞察を引き出すために分析への依存度を高めています。MSPは、分析、革新、設計、および生産機能の構築にかなりの努力を払わなければなりません。また、コストのバランスとプロセスの合理化にも焦点を当てる必要があります。

MSPの分野でのイクシオの取り組みが、高品質のマーケティングを生み出し、費用対効果の高いサービスを提供しています。当社のマーケティングサポート活動には、データベースソリューション、高度な分析、CRMソリューション、およびMSPに対する市場調査サポートが含まれます。

イクシオは、中小企業・大規模企業に向けた、マーケティングにおける、イベント・セミナーなどのプロモーション活動をサポートする機能を備えた企業です。顧客データ管理・集計・メインテナンス、お問い合わせ窓口、DM・メール配信、アンケート制作・集計、プロモーションツールや製品の管理といった、生産性の低い業務をアウトソーシングし、優秀なマーケターが煩雑な業務にとらわれることなく、コアな業務に集中していただくための、ワンストップオペレーションサービスを提供し、マーケティングのPDCAを円滑に回すための支援を致します。

お客様窓口

コールセンターなどの顧客対応業務は、商品やサービスの多様化にともない、柔軟性や応用力が求められるようになりましたが、インバウンドコールセンターやBPOを含めた事務局運営等、多種多様な業界、業態の運用実績があります。イベント・セミナーなどの事務局開設は、期間限定で行う場合が多く、通常業務に加え担当部門にかなりの負担が掛かります。このような業務をアウトソースすることにより、担当者は本来の業務に集中することができます。

顧客リスト集計・管理

マーケティング部門で管理する顧客データベース運用、データ入力などのサービスをイクシオが行います。お客さまは企画、結果検証に集中できます。結果としてベンダー管理・業務調整コストが低減するとともに、個人情報管理レベルが向上します。顧客応対履歴データベースの運用により、顧客分析・問い合わせ分析などの各種報告レポートによるCS向上の提案やサービス提案など通じて、お客さま企業の事業発展と企業価値向上を支援いたします。

データ管理・メンテナンス

営業・プロモーション活動などで得られた顧客の会社名・部門、住所、メールアドレス、郵便・電話・FAX番号、などのデータクリーニングを行い、データを定期的にメンテナンスすることも可能です。もちろん、日常のデータメンテナンスにも対応しております。また、通常業務とは別に顧客データを利用する場合、例えばダイレクトマーケティングを行う顧客の抽出の手段として顧客の層別や統計分析などのデータ処理も承ります。

DM・メール配信

DM・メール発送をアウトソーシングすことで、発送作業で社内のコア業務に支障をきたす事なく、本来の業務に専念しながら、DMによる情報発信も同時進行で行うことが可能になり、効率的な業務コストの削減が実現できます。イベント・セミナーの告知等、大量にDMを出したいとき、納期が短く準備が間に合わないときは、イクシオのメーリング・発送代行サービスをご活用ください。発送物の封入・発送のみでなく、企画の段階から参加させていただくこともできます。

アンケート制作・集計

マーケターはアンケート結果から何を導き出し、それを使って何をするか。次の何かに確実につながる結果を出すのが、本来のアンケート業務といえます。アンケートの作成から実行、データにまとめるには、膨大な時間と労力が必要になります。目的に合わせ、必要なデータ収集をスムーズに行うためのアンケート項目作成から、アンケート集計業務、分析までを行い、有益なデータをわかりやすい形で納品し、貴社のマーケティング活動をサポートします。

製品・ツール管理

プロモーション活動における販促物の注文や在庫の残数管理、発送業務に忙しくてお困りではないでしょうか。複数箇所でのイベント展開する場合、各店舗とのやりとりや業者への手配だけでも時間がかかります。コスト削減のために荷詰めや発送作業まで担当者が行い、本来の業務に支障をきたしてしまい、部門の生産性が低下してしまいます。イクシオではサンプル品、ノベルティやキャンペーンキットの管理、全国発送などを行います。

ワンストップオペレーションについて

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